Lors de la 1ère édition du Prix IA & RH organisé par le Hub France IA, le projet « KUSTOMIZE », mené par EURODECISION pour le Groupe Keolis, s’est vu décerner le Grand Prix par un jury composé de professionnels de l’intelligence artificielle et des ressources humaines.
En 2023, l’opérateur de transport public Keolis a lancé une transformation en profondeur du process d’élaboration des plannings de travail de ses agents. L’objectif de ce projet est de garantir un meilleur bien-être au travail pour ses conducteurs et conductrices de bus, mais aussi d’attirer et retenir de nouveaux talents, tout en améliorant son efficacité opérationnelle. Pour cela, le groupe souhaitait pouvoir proposer une planification répondant aux attentes individuelles de ses collaborateurs en intégrant leurs préférences lors de la construction des plannings.
Précédemment, la Direction de l’Exploitation du Groupe Keolis avait déjà eu l’occasion de travailler avec EURODECISION dans le domaine de la planification des ressources humaines. Elle a donc sollicité les experts en intelligence artificielle pour l’accompagner dans ce projet de construction de plannings personnalisés.
Pour répondre à cette problématique, EURODECISION a utilisé son composant métier LP-ShiftPlanner, dédié à la planification automatique nominative, et paramétré sur mesure pour tenir compte de l’ensemble des contraintes de Keolis. Expérimentée depuis plusieurs mois dans le réseau de Dijon, la planification nominative personnalisée offre la possibilité à chaque conducteur et conductrice de formuler des préférences de travail (horaires de travail, jours de travail, type de véhicule à conduire, ou type de travail, etc.) pour chaque journée en fonction de ses envies et contraintes personnelles.
Les premiers résultats, étudiés via des indicateurs objectifs et des enquêtes anonymes auprès des agents participant à l’expérimentation, sont très positifs : 86% d’entre eux indiquent préférer les plannings générés par le composant EURODECISION plutôt que ceux issus du processus classique. Compte-tenu de ce succès, Keolis envisage de proposer KUSTOMIZE à l’ensemble ses réseaux de transport.
C’est donc une transformation en profondeur du processus de planification qui est lancée au sein du Groupe Keolis et qui permettra à l’opérateur de mieux répondre aux attentes de ses employés tout en renforçant son attractivité côté recrutement. Cet aspect avant-gardiste et innovant de la gestion de ses ressources humaines a été reconnu à l’unanimité par le jury du Prix IA & RH, véritable reconnaissance du travail engagé par Keolis et EURODECISION.
Source : ParlonsRH
Pour en savoir plus :
– Résumé ROADEF 2025
– Article du média Parlons RH : Grand Prix IA & RH : les coulisses du projet Kustomize, entre innovation et impact humain